Wenn wir uns ärgern, verschwenden wir wertvolle Energie, die wir besser zur Bewältigung unserer Aufgaben nutzen könnten. Das Seminar vermittelt Werkzeuge, die Ihnen helfen, sich "effizienter" zu ärgern - also seltener, kürzer und weniger intensiv. Ansatzpunkt ist der Perspektivwechsel. Sie lernen Werkzeuge kennen, um die eigenen Denk- und Verhaltensmuster zu verstehen, zu hinterfragen und zu verändern. Ferner werden Gesprächs-Techniken zur Deeskalation emotional aufgeladener Situationen vermittelt und geübt.

Inhalt:

• In welchen Situationen ärgern wir uns?
• Auslöser und tieferliegende Ursachen für Ärger und Wut
• Grundbedürfnisse und innere Antreiber, die unser Denken und Handeln steuern
• Was passiert in uns, wenn unsere Grundbedürfnisse nicht erfüllt sind?
• Verhaltensweisen unterschiedlicher Persönlichkeitstypen besser verstehen
• Warum Stresshormone unser Denken blockieren
• Mentalübungen zur Stärkung der emotionalen Stabilität
• Die Grundidee der Anti-Ärger-Technik des HB-Männchens
• Das transformatorische Vokabular (Kraft der Worte)
• Die Technik des Umdeutens (Reframing)
• Ärger hinterfragen mit der prozessorientierten Fragetechnik
• Wie Sie Ihren "Humor-Muskel" für mehr Gelassenheit trainieren
• Ärger und Kritik aus dem Stegreif strukturiert und konstruktiv ansprechen
• Klartext-Ansage: freundlich, aber bestimmt
• Deeskalierende Rückfrage-Technik
• Tipps zum Umgang mit Besserwissern, Nörglern und Cholerikern
• Ärger-Bremse Schlagfertigkeit
• Was wir von Inspector Columbo, Loriot und Mr. Bean lernen können
• Analyse konkreter Fälle aus der Praxis der Teilnehmenden

Lernziel: Sie kennen die Techniken, um souveräner mit genervten Kunden und gestressten Kollegen umzugehen, ohne den Ärger zu unterdrücken und wissen, wie Sie Ärger konstruktiv ansprechen und mit verbalen Stopp-Schildern Grenzen setzen.

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die sich Werkzeuge wünschen, um künftig gelassener mit Ärger, Wut und Stress umzugehen

Status: Plätze frei

Kursnr.: 26091511

Termin: Di., 22.09.2026 bis Mi., 23.09.2026, 9:00 bis 16:30 Uhr

Dauer: 2 Tage

Kursort: Stade

Entgelt: 550,00 €