Der moderne Büroalltag verlangt zunehmend nach qualifizierten Fachkräften, die administrative Prozesse effizient steuern, digitale Tools sicher anwenden und Projekte strukturiert begleiten können. Der IHK-Zertifikatskurs "Fachkraft für Büro- und Organisationsmanagement (IHK)" vermittelt grundlegende Kenntnisse in Büroorganisation, Kommunikation, IT-Anwendungen, Projektmanagement sowie der Integration von KI-gestützten Tools. Durch praxisnahe Übungen und konkrete Anwendungsszenarien gewinnen Teilnehmende wertvolle Einblicke in die vielseitigen Aufgaben moderner Office- und Assistenzrollen – und bereiten sich gezielt auf neue berufliche Herausforderungen vor.

Inhalt:

Grundlagen des Office Managements

• Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Office Managers
• Büroorganisation und -management
• Kommunikation und Korrespondenz (modern und klassisch)
• Projektmanagement-Grundlagen
• Qualitätsmanagement im Büro

Finanzmanagement im Office

• Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe
• Grundlagen der Buchführung und des Rechnungswesens
• Kostenmanagement und Budgetierung
• Erstellung von Berichten und Auswertungen
• Zahlungsverkehr und Mahnwesen
• Controlling im Office

Personalmanagement im Office

• Grundlagen des Arbeitsrechts
• Personalbeschaffung und -verwaltung
• Mitarbeiterführung und -motivation
• Entgeltabrechnung (Grundlagen)
• Kommunikation und Konfliktmanagement im Personalbereich

IT und Digitalisierung im Office

• Grundlagen der IT-Infrastruktur im Büro
• Softwareanwendungen für Office Management (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Datenmanagement und -sicherheit
• Cloud-basierte Lösungen und Tools
• Integration von KI-Anwendungen im Office:

       - Grundlagen der KI und ihre Anwendungsbereiche im Büro

       - KI-Tools für die Automatisierung von Aufgaben (z.B. Texterkennung, Übersetzung)

       - KI-gestützte Datenanalyse und Entscheidungsfindung

       - KI-Chatbots für die Kundenkommunikation

       - Potenzielle Risiken und ethische Fragen beim Einsatz von KI

Kommunikation und Soft Skills

• Professionelle Kommunikation (schriftlich und mündlich)
• Gesprächsführung und Verhandlungstechniken
• Präsentationstechniken
• Assistenz, Teamarbeit und Konfliktmanagement
• Zeitmanagement und Selbstorganisation

Projektmanagement im Office

• Projektplanung und -durchführung
• Projektcontrolling und -abschluss
• Projektmanagement-Methoden (z.B. Scrum, Kanban)
• Tools für das Projektmanagement

Anwendungen und Übungen

• Wiederholung und Vertiefung des Lernstoffs
• Übergreifende Fallbeispiele aus der Praxis

Zertifikatsvoraussetzungen: Bitte berücksichtigen Sie, dass neben dem erfolgreichen Bestehen eines Abschlusstests die regelmäßige Teilnahme am Unterricht Voraussetzung für die Ausstellung des IHK-Zertifikates ist. Die Fehlquote von 20 % darf nicht überschritten werden.

Der Zertifikatstest findet online am eigenen Rechner statt. Eine separate Anmeldung zum Online-Test ist nicht erforderlich. Für die Teilnahme werden nur ein Browser und eine Online-Verbindung benötigt. Ein spezielles Programm muss nicht installiert werden. Die Reihenfolge der Fragen ist festgelegt. Jede Aufgabe im Test kann einmal angezeigt und beantwortet werden. Im weiteren Verlauf des Tests kann nicht zurück zu einer vorherigen Frage gewechselt werden. Vor und während des Tests ist eine Identifikation des Teilnehmers erforderlich. Hierfür wird ein Smartphone benötigt.

Hinweis: Weitere Informationen sowie die technischen Voraussetzungen finden Sie unter www.ihk.de/elbeweser/webinar.

Lernziel: Sie beherrschen moderne Methoden des Office‑ und Projektmanagements, setzen digitale Arbeitsprozesse strukturiert um und gestalten eine effiziente, professionelle Büroorganisation, die den Arbeitsalltag spürbar erleichtert und das Unternehmen nachhaltig unterstützt.

Zielgruppe: Personen, die sich auf eine Tätigkeit im Office-Management oder in der Assistenz vorbereiten
Mitarbeiter aus angrenzenden Berufsfeldern (z. B. Verwaltung, Kundenservice, Personal- oder Rechnungswesen)

Existenzgründer und Selbstständige, die ihre Büroorganisation und digitale Prozesse professionell aufsetzen möchten

Quereinsteiger, die den beruflichen Einstieg in moderne Büro- und Projektmanagementrollen anstreben

Status: Anmeldung möglich

Kursnr.: 26081416

Termin: 18.08.2026 bis 08.10.2026
8x dienstags und 8x donnerstags, jeweils von 08:30 bis 12:45 Uhr
Zertifikatstest: am: 15.10.2026, 08:30 - 11:30 Uhr

Dauer: 17 Termine

Kursort: Online

Entgelt: 1990,00 € (Das Kursentgelt kann auf Wunsch in Raten bezahlt werden.)