Der Vertrieb ist ein zentrales Element im Marketing-Mix. Es ist der Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Produktes oder einer Dienstleistung.

Egal, ob Sie im Vertriebssinnen- oder außendienst tätig sind oder hier Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld sehen. Ganz gleich, ob Sie telefonisch einen Kundentermin vereinbaren, Verhandlungsgespräche führen oder Maßnahmen zur Kundenbindung durchführen. Eine gute Vertriebsstrategie und die Kenntnis von Vertriebs-Skills machen noch keinen erfolgreichen Vertriebsspezialisten. Beim Vertrieb geht es auch um Menschenkenntnis, Psychologie, Fingerspitzengefühl und die Leidenschaft zum Verkaufen.

Der Zertifikatslehrgang bereitet Sie auf den professionellen Einsatz im Vertrieb vor. Sie lernen praxisnah Vertriebsaktivitäten erfolgreich zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. In diesem Zusammenhang beschäftigen Sie sich auch mit Rhetorik, Körpersprache und Verkaufspsychologie und wie Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden. Falls Sie über erste Erfahrungen im Vertrieb verfügen, können Sie Ihr Verhalten reflektieren, verfeinern und optimieren, um den Erfolg Ihrer Vertriebsaktivitäten weiter zu steigern.

Damit der Transfer in Ihren Praxisalltag erfolgreich ist, werden Sie den Kurs aktiv mitgestalten und an Ihren Vertriebsfähigkeiten arbeiten können. Sie bestätigen Ihr Wissen abschließend in einer praxisorientierten Projektarbeit in Eigenregie und einem anschließendem Online-Fachgespräch.

Inhalt:

• Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb
• Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten, Vor- und Nachteile
• Vertriebsstrategie und Businessplan
• Controlling im Vertrieb
• Akquise: Formen, Instrumente und Umsetzung
• Erfolgreich zum Verkaufsabschluss: Struktur, Phasen, Aufbau von Verkaufsgesprächen
• Einwandbehandlung im Kundengespräch
• Customer Relationship Management: Kundenpflege und -bindung
• Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache
• Do’s und Don`ts im Vertrieb
• Kunden und Verkaufspsychologie
• Emotionaler Verkauf
• Pencil-Selling und Verkauf mit Einsatz von Technik
• Cross-Selling
• Leadgenerierung: Kundenzufriedenheit und die Bedeutung von Empfehlungen

Zertifikatsvoraussetzungen: Bitte berücksichtigen Sie, dass neben dem erfolgreichen Bestehen eines Abschlusstests die regelmäßige Teilnahme am Unterricht Voraussetzung für die Ausstellung des IHK-Zertifikates ist. Die Fehlquote von 20 % darf nicht überschritten werden.

Der IHK-Lehrgang schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit in Eigenregie der Teilnehmer ab. Die Teilnehmer werden dabei vom Dozenten tutoriell unterstützt. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Zum Abschluss der Projektarbeit findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Den Termin stimmen Sie individuell im Kurs ab. Für das Fachgespräch wird eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt.

Hinweis: Weitere Informationen sowie die technischen Voraussetzungen finden Sie unter www.ihk.de/elbeweser/webinar.

Lernziel: Sie können praxisnah Vertriebsaktivitäten erfolgreich planen, durchführen und kontrollieren und wissen, wie Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden.

Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf und Vertrieb, Verkaufsleiter, Verkaufsberater, Vertriebsingenieure, Außen-/Innendienstmitarbeiter, Kundenberater, Verkäufer

Das Webinar richtet sich an Einsteiger und Personen mit ersten Erfahrungen im Vertrieb.

Status: Anmeldung möglich

Kursnr.: 26093916

Termin: 22.09.2026 - 06.02.2027
dienstags von 18:00 bis 20:30 Uhr und 5 x samstags von 09:00 bis 13:15 Uhr

Der Termin passt nicht? Es gibt weitere Termine: 26.01. - 28.04.2026, 21.04 - 11.08.2026, 16.06. - 10.09.2026 und 16.11.2026 - 03.03.
Es sind auch Morgenkurse im Programm.
Sprechen Sie uns gern an.

Dauer: 22 Termine

Kursort: Online

Entgelt: 1990,00 € (Das Kursentgelt kann auf Wunsch in Raten bezahlt werden.)